Zasady zwrotów i refundacji
1. Zwroty
W Gdansk Moda zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia.
2. Warunki zwrotu
Aby dokonać zwrotu, spełnione muszą być następujące warunki:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i z oryginalnymi metkami.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- W przypadku odzieży, zwrot nie będzie możliwy, jeśli produkt był prany lub noszony.
3. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy:
- Skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie lub wysłać e-mail na adres kontakt@gdanskmoda.pl.
- W wiadomości podaj numer zamówienia oraz nazwisko osoby, która złożyła zamówienie.
- Po otrzymaniu zgłoszenia, prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.
4. Koszt zwrotu
Koszt wysyłki zwróconych produktów ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu.
5. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (z wyjątkiem kosztów wysyłki, jeśli produkt nie jest wadliwy) na konto, z którego dokonano płatności. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
6. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. W takim przypadku zwrócimy Ci koszt przesyłki zwrotnej, a także zapewnimy wymianę produktu na nowy lub dokonamy pełnego zwrotu środków, w zależności od Twoich preferencji.
7. Wyjątki od prawa do zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:
- Produkty, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta.
- Produkty, które zostały uszkodzone lub zużyte przez klienta.
- Produkty z naruszoną plombą lub opakowaniem, które uniemożliwiają ponowną sprzedaż.
8. Wymiana towaru
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższą procedurą, a następnie złożenie nowego zamówienia na stronie. Wymiany towarów nie przeprowadzamy bezpośrednio.