Zasady zwrotów i refundacji
1. Zwroty
W Gdansk Moda zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i z oryginalnymi metkami.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- W przypadku odzieży zwrot nie będzie możliwy, jeśli produkt był prany, noszony lub uszkodzony przez klienta.
3. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na adres: info@gdanskmoda.com.
- W wiadomości podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby, która dokonała zakupu.
- Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz od nas numer RMA oraz dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
- Odeślij produkt na poniższy adres zwrotny:
Gdansk Moda – Zwroty
Anthonetta Kuijlstraat 49 B
3066GS Rotterdam, Holandia
4. Koszt zwrotu
Koszt wysyłki zwróconych produktów ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
W przypadku towaru wadliwego pokrywamy koszt zwrotu.
5. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
- Zwrot środków nastąpi na konto, z którego dokonano płatności.
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu.
- Jeśli produkt nie jest wadliwy, koszty wysyłki pierwotnej nie podlegają zwrotowi.
6. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
- Skontaktuj się z nami niezwłocznie.
- Pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej.
- Oferujemy wymianę na nowy produkt lub pełny zwrot środków — według Twojej preferencji.
7. Wyjątki od prawa do zwrotu
Zgodnie z przepisami nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:
- Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta.
- Produkty uszkodzone, noszone lub zużyte przez klienta.
- Produkty z naruszoną plombą lub opakowaniem, które uniemożliwia ponowną sprzedaż.
8. Wymiana towaru
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model:
- Dokonaj zwrotu zgodnie z powyższą procedurą.
- Następnie złóż nowe zamówienie na stronie.
Bezpośrednich wymian nie realizujemy.
Jak zwrócić?
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Skontaktuj się z nami (RMA)
Napisz do nas na adres info@gdanskmoda.com.
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko,
-
powód zwrotu (opcjonalnie).
W odpowiedzi otrzymasz potwierdzenie oraz numer RMA potrzebny do przetworzenia zwrotu.
2. Przygotuj produkt
Upewnij się, że:
-
produkt jest nieużywany, nieprany, z oryginalnymi metkami,
-
znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
3. Wyślij paczkę na nasz adres zwrotów
Adres korespondencyjny / zwrotów:
Anthonetta Kuijlstraat 49 B
3066GS Rotterdam
Holandia (Netherlands)
Koszt odesłania przesyłki ponosi klient,
chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
4. Weryfikacja zwrotu
Po otrzymaniu paczki przeprowadzimy kontrolę jakości produktu.
Proces ten zajmuje zazwyczaj 1–3 dni robocze.
5. Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany tą samą metodą, której użyto przy zakupie.
Czas realizacji zwrotu środków wynosi zwykle 3–7 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
6. Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt:
-
uszkodzony,
-
wadliwy,
-
niezgodny z zamówieniem,
skontaktuj się z nami niezwłocznie.
W takim przypadku pokrywamy koszt odesłania oraz oferujemy:
-
wymianę na nowy produkt, lub
-
pełny zwrot środków.